51网讯 2017年以来，资阳市安岳县总工会认真贯彻落实中央、省、市相关要求，把工会普惠性服务作为团结凝聚服务职工的最重要载体之一，主动作为、稳步推进，全力夯实基础、做实项目、做优服务，全面增强普惠性服务工作实效性、针对性，有力提升了工会组织凝聚力、影响力，坚持“四三”工作法，扎实推动普惠会员服务。近日，安岳县作为全省2个县级工会之一在四川省召开的“全省工会普惠性服务工作推进会”上交流发言。

找准切入，以“三先”夯实基础。一是先明需求，务实提出服务措施。县总工会分别深入基层调研，了解基层工会和职工群众现实需求；开展“两问两讲”活动中，在讲五年发展变化、讲十九大精神的同时开展问计基层、问需群众，了解他们对普惠性工作的意见和建议，进一步明确了符合安岳实际的普惠性服务针对性措施、创造性方法。二是先易后难，精准施策提高实效。按照“先困难职工，后普通职工；先机关单位，后企业职工；先本地农民工，后外地农民工”的原则，精准推进普惠性服务工作，全面提高了服务的实效性、满意度。三是先行试点，探索互联网+普惠。年初，探索“互联网+”试点开展普惠性服务工作，先后投入10万余元改造升级“安岳网上工会”微信公众号，扎实开展了“指尖送流量”“我与爱心饮水点有个约会”“最美劳动者摄影大赛”“献礼十九大·晒我新梦想”等互动有奖活动，职工参与人数累计突破30万人次，为全面推开普惠性服务工作积聚了人气、营造了声势、打下了基础。

营造氛围，以“三全”取信职工。一是全媒体宣传，形成强大舆论声势。充分利用工会、团委、妇联等群团部门微信公众号、QQ群、微博等媒介广泛宣传，通过安岳县电视台、“柠都之声”电台、公交车车身广告等多种形式扩大宣传效果，广大职工的知晓度进一步提高。二是全方位动员，聚集本地优质商家。通过全方位动员，目前，职工群众普遍认可的商家达到30余户100多个门店。对已经加入的特约商家，统一授牌、挂牌，并在安岳县总工会网站、“安岳网上工会”微信公众号上公开公示，展示商家商品或服务介绍，以此提升商家社会影响力，吸引其他商家加入。三是全身心服务，拓展普惠项目内容。通过设置“1元洗头”“1元观影”“超市购物95折”“9元洗车”“春节抽奖送礼包”等，努力形成了“月月送优惠、季季有惊喜、年终抽大礼”的项目服务体系。同时，在省、市会员卡功能的基础上，县总工会计划投入100万元，探索实施持卡会员住院补助政策。持卡会员在县人民医院、县中医院、县第三人民医院、县妇幼保健院住院，每次扣除3天后给予30元/天的住院补助，全年最高不超过60天。

加强管理，以“三定”聚合力量。一是定责任，确保工作有人抓。成立县普惠性服务工作领导小组，落实专人负责主抓普惠服务工作，层层完善责任体系，倒逼责任压力推进工作开展。二是定方案，确保工作有序抓。县总工会、县邮政集团、县邮储银行多次协商，联合制定具体实施方案，将办卡流程、办卡方式、办卡相关注意事项及具体要求作出明确规范，切实做到流程清、措施清、要求清。三是定奖惩，确保工作有力抓。将此项工作列入县委、政府年终综合目标考核内容，作为评选先进工会组织和先进个人的重要依据。定期不定期开展督促检查，对成绩突出的地方加大项目资金补助力度，对成绩差的地方予以全县通报。

建立机制，以“三严”保障长效。一是严格要求，建立合作机制。在县邮储银行设立县总工会、县邮政集团、县邮储银行普惠合作固定办公地点，三方分别派驻1名专职人员，由县总工会派驻人员牵头负责具体开展普惠性服务工作。二是严格监督，建立诚信机制。由县总工会牵头组织在工商、物价、媒体、银行和工会干部等特定群体中选聘10名监督员，在普通工会会员中选聘10名监督员共同组成普惠性服务监督员队伍，定期对签约商户的履约情况进行暗访，对发现的问题及时给予协调，对不能兑现承诺的商家进行警告或解除协议和摘牌处理。三是严格标准，建立评价机制。通过发放调查问卷、微信网络投票等方式，广泛听取意见和建议，对商家提出的意见建议择优采纳，帮助他们协调解决实际操作中的技术问题，依据商家营业情况调整最新的优惠活动。根据职工反馈，对职工不满意、服务不到位的特约商家给予警告甚至解除合作，并根据职工需要增减特约商家。（安岳县总工会）