统筹推进，助力小康。四川明星电力公司将低电压治理与农网改造工作统筹推进，竭尽全力助力全面小康。2018年，公司使用省公司投资和自筹资金共计1.67亿元，新建改造配变及台区810个，改造高低压线路共835.576公里，受益户数52030户。截至2018年底，供区内农网改造完成475个村，占供区667个行政村的71%，其中贫困村105个，占115个贫困村的91.3%。公司实施的农网项目，连续3年在国家电网四川省电力公司“农网工程五十佳”中占据席位。
    主动摸排，送电上门。为让返乡人员用电无忧，公司组建电力服务小组，对返乡人员家庭用电情况、线路设施设备等进行调查摸底。针对部分家庭长期无人用电、室内线路设备缺乏维护、老化陈旧等安全隐患，进行上门线路设备检修维护服务，并特别提醒外出人员注意家中空巢老人和留守儿童的用电安全。在清理帮扶安全用电的同时，还现场发放“安全用电宣传册”和印有抢修电话、责任人姓名的“便民服务卡”，以专业、便捷、高效，将返乡人员电力保障落到实处，架好供用连心桥。截至目前，已为500余户返乡人员复电，解决各类用电问题74件，发放便民服务卡830余张，安全用电宣传册1200余份。
    全程守护，多维服务。一是提早行动。早在迎峰度冬开始时，公司就安排进行了专项线路登杆检查、配变台区整治、避雷器轮换等工作，尽力杜绝线路设备带病运行。开展线路通道排障，清理竹树障碍60939棵。清理和整改高低压线路跨越弱电线路、铁路、公路、房屋等545处。对跨鱼塘、河流导线进行绝缘化改造414处。二是构建多渠道缴费网络。公司已实施智能电表换装42万只，考虑到远程费控用户欠费后，系统会自动断电，公司推出超市代收、24小时ATM自助缴费终端、支付宝、微信、银联等移动、远程智能缴费方式。为了让这些便捷的缴费方式真正让返乡人员知晓、使用，公司组织客户服务人员走进场镇，面对面宣传推广，手把手引导返乡人员下载“明星电力”APP，让他们无论身在何处，都能第一时间了解家中用电情况，查询电费余额，及时缴购电费，让家中电不断、与家人心相牵。三是确保热线24小时服务。明星电力公司“962501”服务热线特别增设服务坐席，确保有效接通返乡人员咨询来电，并对接24小时运维抢修值班人员，一旦接到电力故障报修单，将以最快速度到达现场，组织电力恢复。明确城区限时到达时间为20分钟，乡区为90分钟。