父亲生日临近，我找朋友代购了一部智能手机当作礼物。看着不断更新的物流信息，我充满期待。

物流信息上，我的包裹完成了签收，放在了快递寄存点，但我去取件时却查无此件。我火急火燎地联系快递公司，接线员询问了我的快递单号和物品价值后让我等待，说查询后给我消息。

三天后，没有人联系我，我坐不住了，一通电话打过去，还是那个接线员。她告诉我，事情正在核实。核实了几天了还在核实，我忍无可忍，直接拨打了他们公司的投诉电话。次日，接线员打来电话，她吞吞吐吐地说，包裹可能遗失了。“既然丢了，那就理赔吧！”我对她说。但在我提供了物品的价值证明后，对方又玩起了“拖字诀”。

看着父亲的生日越来越近，我也越来越急，要他们马上理赔已不现实，我只有赶紧到线下门店为父亲挑了款手机。后来，这家快递公司业务经理联系我，说只能赔我500元。上千元的手机赔我500元，我咽不下这口气。

可我又该怎么解决这件事呢？恰巧，单位开展“七五”普法活动，普法人员在案例讲解中，提到了和我遇到的类似事件。在普法人员的提示下，我迅速找到了找快递公司的监管部门。电话中，广元市邮政管理局的工作人员告诉我，根据《快递管理暂行条例》相关规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。而这家公司没给我任何通知，就擅自签收了我的包裹，还造成了包裹遗失。工作人员叫我不要着急，他们会积极妥善解决这件事。

很快，这家快递公司的业务经理联系上我，他为工作中的疏漏和解决问题的不积极态度向我诚挚道歉，并表示将尽快给我打赔付款。就这样，虽几经曲折，但我拿回了赔付款。经过这件事，我明白，只有加强法律学习，才能真正保护自己的权益，否则，遇上类似事情，我也许就会选择得过且过，吃一口“哑巴亏”来化解了。（广旺能源发展（集团）有限责任公司  姚国栋）