雅安张果

近日，网络上多起城管暴力执法事件，引发了公众的广泛关注和愤慨。5月16日，四川省德阳市中江县一老人在路边卖枇杷被城管哄撵；5月17日，黑龙江省哈尔滨市道里区城管执法人员暴力执法，将商贩摊位掀翻；5月21日，河南省安阳市滑县留固镇城管与水果商贩发生冲突，当街砸烂商贩的西瓜。

近年来，城管暴力执法屡禁不止，时有发生。每当发生城管暴力执法事件后，官方往往会通报情况，严肃处理相关责任人，为事件画上“句号”。但笔者认为，对于城管暴力执法，更应该做好整改“后半篇文章”，进一步提升城管服务水平，根治“城市之痛”。

提升城管服务水平要解决好队伍的问题。城管暴力执法、不文明执法等负面新闻不断，主要原因之一便是城管执法人员良莠不齐。因此，加强城管队伍建设十分重要。一方面，要严把队伍入口关，尤其要做好临聘人员、协管人员的选用工作，注重吸纳高素质专业人才，从源头上抓好城管队伍建设。另一方面，要持续加强教育培训，强化城管执法人员的法律素质、职业素质和道德素养，不断提升“依法行政、执法为民”的业务能力。

提升城管服务水平要解决好民生的问题。城管暴力执法问题突显了城市管理和小商贩求生存之间的矛盾。化解矛盾的关键是转变管理方式，妥善解决好小商贩现实需求。堵不如疏，与其一味不让商贩摆摊，加剧矛盾冲突，不如解放思想，转变观念，文明执法、柔性执法，积极探索“定点定时管理”“流动摊贩社区”“引摊入市”等措施，引导商贩有序摆摊、规范经营。

提升城管服务水平要解决好监督的问题。权力失去监督是祸害。良好的监督是倒逼城管公正执法、文明执法的一剂良药。城管自身要完善执法机制，加强内部监督，建立负面清单，划出执法的红线和底线，杜绝暴力执法。纪委监委等相关部门要完善监督管理制度，将城管执法纳入监督检查的重点，对暴力执法行为“零容忍”。社会各界要加强群众监督、舆论监督，主动监督城管执法情况，形成监督合力。

提升城管服务水平是永恒的话题。希望在处理城管暴力执法问题时，不是急于为某个突发事件画“句号”，而是应该打个“逗号”，下功夫举一反三提升城管服务水平，让有温度的城市管理助力城市更有烟火气，更有人情味。