雅安张果

近日，高铁掌掴事件引发了广泛关注和讨论。女子在“五一”假期乘坐高铁时，被后座“熊孩子”多次撞椅背，尝试制止却被“熊孩子”家人辱骂掌掴，警方介入后认定双方构成互殴并分别进行了行政处罚。处罚结果公布后，相关部门、专家、律师以及广大网友围绕“是互殴还是正当防卫”进行了热议。但人们却忽视了去关注和深挖事件的起因---公共场所“熊孩子”的管教问题。

近年来，类似的在公共场所因“熊孩子”引发的冲突屡见不鲜。笔者认为，在公共场所管好“熊孩子”还需群策群力，多措并举，合力破解“熊孩子”问题。

家长作为孩子的第一监护人，在“护犊心切”的同时，更应该承担好教育孩子、引导孩子的义务。在日常生活中，就应教育孩子懂礼貌、守规矩，养成良好的行为习惯。在前往公共场所、乘坐公共交通工具时，要未雨绸缪，提前准备一些孩子喜欢的小玩具、小零食等，防止孩子吵闹。在公共场所因为小孩子打闹影响他人，甚至引发冲突时，更要以身作则，主动道歉，妥善化解矛盾，为孩子树立好榜样。

学校作为孩子最主要的学习场所，更是孩子成长的摇篮，要扎实做好学生的文明礼仪教育。一方面，要将文明礼仪教育纳入日常教学的重要内容，用唱儿歌、讲故事、画漫画等学生喜闻乐见的方式，引导孩子养成讲文明、讲秩序、讲公德的良好习惯。另一方面，要加强与家长的联动，把学校教育和家庭教育结合起来，形成协同推动学生文明礼仪教育的合力。

最后，公共场所、公共交通有关管理部门应积极探索精细化服务。目前，一些地方为此进行了探索实践，比如，高铁线路设置“静音车厢”，公共图书馆设置“少儿阅览区域”等。堵不如疏，爱玩是孩子的天性，有关部门可以针对儿童的特点和需求，推动在有条件的公共场所、公共交通开辟儿童专区，推出更精准的儿童特色服务，在满足孩子服务需求的同时，也能更好服务其他群众。

公共场所“熊孩子”管教问题并非不可破解。相信只要家长、学校、有关部门共同努力，“熊孩子”会越来越少，乖孩子会越来越多。