宜宾 刘亚楠
近日,有网友吐槽高铁座椅不卫生,12306客服人员表示“椅套没有固定更换时间”。5月30日,国铁集团再度回应:座席套换洗周期为180天。据介绍,铁路部门对动车组列车(高铁、动车)服务备品有一整套规范的管理办法,确保备品齐全、干净整洁。
笔者认为,高铁作为日常重要的公共出行工具,在细节上面应该是做到严格规范,明确换洗流程让乘客放心乘坐,舒心出行。但是国铁集团的回应,显然不能让社会大众信服。180天的座席套换洗周期,没有科学依据,也没有公布日常清洁换洗具体流程、做法和进行消毒的公示。有网友分享了一张高铁座椅的照片,显示座椅的椅套已脱落,椅垫已经发黄,的确是一眼就能看出的老旧脏污。这也说明,国铁集团所说的“脏污了就会及时更换椅套”的规定,并没有得到严格执行。再加上,现在高铁上依然存在一些不爱护公共卫生的现象,有人直接穿鞋踩在椅子上,或是脱了袜子把脚放在座位上,或是大大咧咧地将食物残渣、饮料洒在座位上,当我们讨论高铁座椅卫生的时候,这些让人印象深刻的画面就会涌现出来,加重大家对高铁卫生的忧虑。
有网友联想到普通列车上的卧铺车厢,希望高铁参照“卧铺每客必换”,适当缩短高铁椅套的换洗周期,最好也能“每客必换”。这个提议不太切合实际,高铁每天的客流量那么大,有的乘客只坐一两站就下车,别说椅套难以“每客必换”,就是座椅枕巾有时也难以做到。而且高铁座椅套不同于宾馆的床单那样容易换洗,每日换洗必然会增加企业成本的投入。
但是不管怎么考量,每个人都有外出的机会,公共交通工具上的卫生问题关系到你、我、他,“途中卫生”自然成为社会性问题,所以公共卫生无小事,高铁车厢的“途中卫生”建设仍有持续改进的空间。笔者建议可以联合卫生部门进行科学研究,制定公共座椅及其椅套的“途中卫生”标准,包括测定椅套的换洗周期,用科学的依据给工作一个令人信服的说法。