南充梁平

据《四川工人日报》3月20日报道，近年来，南充市总工会聚焦职工办事难、办事慢、办不成事等问题，实施“一张清单、一站服务、一跟到底”的“三个一”服务模式，让“工会就是职工‘娘家人’”的理念深入人心，在凸显工会作为的同时也赢得了广大职工的广泛赞誉。

聚焦职工急难愁盼问题，用工会“娘家人”的厚爱真情搭建服务职工“连心桥”，通过工会干部的走心服务，让企业更安心、职工更舒心，该市总工会的做法无疑给所有工会组织提供了有益启示：职工对工会的服务满意不满意取决于工会干部工作用心不用心，职工的满意程度来自工会干部的用心深度，折射出的是工会干部的工作事业心、使命感和责任心强不强。

“一张清单”体现的是严谨细致，心中有数。究其原因在于“娘家人”眼里“职工利益无小事”。各级工会干部只有牢固树立以职工为中心的工作导向，俯下身来，深入一线，调查研究；通过问需于民，问计于民，问效于民，才能摸清职工工作和生活中遇到的堵点、难点、痛点，从而找准工会组织服务职工的立足点、切入点、落脚点。

“一站服务”体现的是服务高效，心中有责。究其原因在于“娘家人”肩上“使命责任重于山”。各级工会干部只有以“时时放心不下”的精神状态去把握时代特点，探寻工作规律，拓展维权方式，创新服务手段，才能在围绕中心大局，服务职工群众过程中打造服务职工“金字招牌”，切实增强工会组织的凝聚力，取得服务职工工作新成效。

“一跟到底”体现的是作风扎实，心中有爱。究其原因在于“娘家人”心中“把职工当作亲人”。各级工会干部只有对职工的困难感同身受，带着“娘家人”的真情实感去急职工所急，思职工所忧，谋职工所盼，解职工所难，用心用情把职工的事当成自己的事去办，为职工排忧解难才能不辞千辛万苦，千方百计坚持一帮到底，一跟到底。

针对新时代广大职工群众日益增长的多元化利益需求，工会组织作为党联系职工群众的桥梁纽带，服务职工的方式和手段需要与时俱进、适时拓展、不断创新。然而，永恒不变的是工会维护职工合法权益、竭诚服务职工的使命、责任和担当。各级工会干部只有随时把职工放在心中最高位置，视职工群众为亲人，把服务职工的具体工作当成事业去干，才能真正成为职工群众依靠信赖的“娘家人”“贴心人”。