作为四川电信的服务窗口，10000号拥有一批平均年龄23岁的热情小伙伴，他们都是初入职场的90后和00后。在他们身上，有万千集宠爱于一身的娇气，有初生牛犊不怕虎的率真，还有对未来职业方向的迷茫。 他们每天面对形形色色的客户：咨询的、抱怨的、投诉的、骂人的、甚至骚扰的…，公司的要求是使每一位客户满意。于是，他们苦学业务规范、使尽浑身解数，努力达成工作目标。在接听客户电话时，他们愤怒不能言、委屈无处诉、恐惧在心中，无形中产生了很大的身心压力，难免影响到情绪和心态。

为了保护他们的身心健康，客户服务中心在工作区内建起了一个美丽温馨的释压空间——“彩虹心语室”。聘请了专业的心理咨询和情绪辅导老师，布置了完全私密、安心的空间，老师每周坐班3天，为员工做一对一单独辅导；辅导时间以外，老师全天候保持QQ畅通，随时接受员工咨询。帮助年轻的员工们克服对事、物的恐惧体验，传达自己的真实情感，倾听自己真实的想法。自2011年项目成立至今，以辅导员工900余人次。员工们在这里释放压力，建立信心，快乐成长；在这里他们学会了倾听自己的心，学会了更加积极、勇敢、乐观的面对生活；学会了如何寻找更加幸福、美好、健康的人生。

“彩虹心语室”是四川公司为员工提供心理咨询的成功范例，在帮助员工治疗早期心理创伤，营造良好的人际关系和体验互助与互利，营造和谐工作氛围、提升员工和客户满意度等多方面发挥了积极作用。（省电信工会女工委）