一、设施配备

1.职工心灵驿站要有专用场所，设在方便职工、相对安静的非工作区域，使用面积在20㎡以上，至少有接待区和咨询区两个区域；

2.职工心灵驿站要环境舒适、温馨、宁静、保密、安全，应张贴心理健康教育的有关宣传资料，有专用宣传橱窗和咨询信箱；

3.职工心灵驿站有办公桌椅，有电话，有可以上网的电脑，有心理档案资料柜。咨询区有适合咨询的沙发、茶几以及饮水设备等；

4. 配备200本以上的心理健康读物和励志书籍。

二、工作职责

1.开设职工心理健康教育专题讲座，传授心理调适知识和方法，引导和帮助职工树立心理健康意识，学会自我心理调适，培养良好的心理素质，提高承受和应对挫折的能力以及社会生活适应能力；

2.开展心理咨询活动，帮助职工排解、消除心理困惑和心理障碍，进行危机干预，预防和减少心理危机事件的发生；

3.定期对职工心理健康状况进行排查检测，建立职工心理健康档案； 

4.对初步鉴别有中、重度心理障碍的职工，要及时转介到专职心理咨询机构治疗；

5.密切掌握职工思想动态和思想情绪，及时提供心理辅导服务；定期向企业或单位提供职工心理健康信息，及时提出改进职工心理健康教育工作的意见或建议；

6.编印心理健康教育宣传小册子和资料，建设和完善心理素质教育载体，宣传普及心理健康知识；

三、人员要求

1.具有正确的世界观、人生观和良好的思想道德素质以及健全的人格；

2.热爱并乐意从事职工心理咨询工作，有较强的事业心和工作责任感，有奉献精神和协作精神，有开拓进取和创新的意识；

3.具有从事心理咨询或医疗心理保健工作的相关专业知识，有一定的职工工作、职工心理健康教育、医疗心理保健工作实践经验（特别是专职工作人员）；

4.具有较强的语言文字表达能力和亲和力；

5.按照企业规模至少配有1--3名专兼职主要负责心理咨询的工作者，其中至少有1名接受过市级以上专门机构的培训，并取得市级以上资格证书。

四、管理制度

1.有心理健康教育工作机构，有1名工会领导牵头负责；

2.职工心灵驿站有工作计划，有实施方案，有工作总结；

3.有心理咨询室工作规程，并在适当位置张贴悬挂；

4.每周开放接待时间不少于8小时，并张贴开放时间表；

5.开设心理咨询热线和心理咨询专用电子信箱；

6.开展日常心理咨询、团体讲座、个案追踪服务，每年团体心理健康讲座不少于2次；

7.要建立职工心理咨询登记册、心理咨询记录簿、心理辅导记录簿、个案回访记录簿、职工心理健康档案。

五、工作规范

1. 热情接待每一位求助者，真诚助人，与求助者建立良好的咨询关系，耐心倾听，细心解释，表达充分的理解和共同感受；

2.尊重科学，实事求是，禁止宣扬和采用迷信、虚幻、神灵等一切非科学的理论和方法；

3.在咨询工作中坚持客观性原则，注意保持角色的一致性，不将个人的情感、好恶掺杂在工作中，不代当事人作决定；

4.在咨询过程中，如发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机个案时，应立即采取适当的措施进行干预；

5.心理咨询活动要坚持从实际出发，根据不同的对象采取不同的工作方式，努力增强工作的针对性、适应性、主动性和实效性；

6.严格遵守心理咨询的工作原则，尤其是对求助者隐私的保密原则，对求助者暂时不愿涉及的情况，不得追问，对求助者提供的所有资料都要严格保密，不得随意告诉别人，或在各种文字材料中任意引用。确因工作或研究需要而使用咨询资料时，应以确保当事人的私隐权等民事权利不受侵害为前提。

主题词：心灵驿站  地震灾区  职工  通知

四川省总工会办公室               2010年7月23日印

（共印20份）